일반 개인정보 보호정책 - 귀하의 프라이버시 권리
최종 개정 2020년 8월 1일

CarMax 웹사이트(모바일 기기용 버전 포함)를 찾아주시거나 CarMax 모바일 앱을 이용해주셔서 감사합니다. 본 개인정보 보호정책 고지에서는 저희 웹사이트와 모바일 앱을 함께 "온라인 서비스"라고 부릅니다. 저희 온라인 서비스가 귀하의 차량 구입 과정에서 유용한 부분이 될 수 있기를 바랍니다. 본 개인정보 보호정책 고지는 저희 온라인 서비스를 통해서, 그리고 CarMax 매장 방문을 포함한 제품 및 서비스와 관련하여 고객으로부터 수집하는 개인정보의 유형을 설명합니다. 본 고지는 또한 저희가 정보를 이용하는 방법, 정보를 공유하는 대상, 저희의 정보 이용에 대한 귀하의 선택권, 정보 보안 조치, 저희 개인정보 보호와 관련하여 문의하실 수 있는 방법을 설명합니다.


본 개인정보 보호정책 고지는 본 고지와 연계된 저희 온라인 서비스의 전반적인 개인정보 실무를 서술하고 있다는 것을 유념해 주십시오. 본 개인정보 보호정책 고지는 별도의 개인정보 보호정책이나 고지가 있는 CarMax의 다른 웹사이트나 모바일 앱에는 적용되지 않습니다. 본 개인정보 보호정책 고지는 또한 CarMax 매장 및 기타 다른 방식으로 수집한 고객 정보에도 적용됩니다.

당사가 수집하는 정보

저희는 여러 방식으로 귀하로부터 정보를 수집하고 귀하에 관한 정보를 수집할 수 있습니다. 저희는 귀하께서 제출하신 내용이나 저희 온라인 서비스를 통해 제공하신 내용 (귀하께서 차량을 조사하실 때 제공하신 내역 등), 또는 설문조사, 팩스, 전화 통화, 이메일, 기타 연락 수단에서 제공하신 내용, 차량 시운전 시 저희에게 제공하신 정보, CarMax 매장에서 차량 구매 시, 차량 감정 시, CarMax 매장에 차량 판매 시 제공하신 정보, 대출 신청 시 제공하신 정보, 소셜 미디어 핸들, 컨텐츠, 기타 제삼자 기능을 통해 제공된 데이터(앱, 도구, 결제 서비스, 위젯, 플러그인), 소셜미디어 페이지에 게시된 정보(CarMax 소셜미디어 페이지 또는 대중이 접근할 수 있는 페이지) 등 소셜미디어에서 제공하신 정보를 통해 정보를 얻습니다. 저희가 귀하로부터 직접 받는 개인정보 유형은 다음과 같습니다.

  • 이름, 사용자 이름, 비밀번호, 전화번호, 팩스번호, 이메일 및 우편주소, 사회보장번호, 생년월일, 운전면허번호, 소셜미디어 핸들과 같은 신원
  • 귀하께서 저희와 진행하신 거래에 대한 정보(차량 구매, 감정, 서비스 등), 귀하께서 검색하신 차량이나 기타 다른 방식으로 관심을 보여주신 차량에 대한 정보, 저희 온라인 서비스나 CarMax 매장에서 제공하신 청구지 주소, 결제 카드 세부사항(결제 카드 번호, 만료일, 보안 코드)을 포함한 결제 정보와 같은 상업 정보
  • 귀하의 직장이나 고용주, 급여 정보, 이전 근무 내역 등과 같은 직업 정보
  • 병역, 연령, 성별, 결혼, 기타 온라인 서비스나 매장을 통해 저희에게 제공하신 귀하의 특징과 같은 인구통계
  • 귀하와 저희 콜센터 담당자의 연락 기록
  • 인터넷 세션 정보와 같은 인터넷 또는 기타 전자 활동
  • 선호 매장 또는 소통방식 등과 같은 선호사항.

저희는 또한 수집 시 설명해드리는 방식 또는 귀하께서 동의하신 다른 방식을 통해 저희 온라인 서비스와 제품 및 서비스와 관련된 기타 정보를 수집할 수 있습니다. 저희 금융 서비스와 관련하여 개인정보를 제공하신 고객이실 경우, 금융 개인정보 보호정책(Financial Privacy Policy)을 읽어주시기 바랍니다.

자동 데이터 수집

귀하께서 저희 온라인 서비스를 방문하시거나 이용하시는 경우, 또는 저희 이메일을 열어보실 경우, 저희는 자동화된 수단을 통해 특정 정보를 수집할 수 있습니다. CarMax는 브라우저 쿠키, 플래시 쿠키, 웹 비콘, 모바일 기기 식별자, 서버 로그 등 다양한 기술을 이용하여 이러한 정보를 수집할 수 있습니다.. 브라우저 "쿠키"는 웹사이트에서 방문자의 브라우저를 고유 식별하거나 브라우저에 정보나 설정을 저장하기 위해 방문자 컴퓨터 또는 다른 인터넷 연결 기기에 보내는 텍스트 파일입니다. 인터넷 태그나 픽셀 태그, 클리어 GIF라고도 하는 "웹 비콘"은 웹 페이지를 웹 서비스와 쿠키에 링크하며 쿠키를 통해 수집된 정보를 웹 서버에 다시 전송할 때 이용할 수 있습니다. 이러한 기술은 저희에게 다음과 같은 도움을 줍니다. (1) 귀하의 정보를 기억하여 다시 입력할 필요가 없도록 합니다. (2) 귀하가 저희 온라인 서비스 및 제삼자 디지털 서비스를 이용하고 상호작용하는 방식을 추적하고 이해합니다. (3) 저희 온라인 서비스를 귀하의 취향에 맞게 맞춤 제공합니다. (4) 저희 온라인 서비스의 이용성을 측정합니다. (5) 저희의 소통 효과를 파악합니다. (6) 기술 문제를 식별, 진단, 해결합니다. (7) 기타 다른 방식으로 저희 온라인 서비스와 제품 및 서비스를 관리하고 개선합니다.

이와 같은 방식으로 저희가 수집하는 정보는 다음과 같습니다.

  • 귀하의 장치 IP 주소 및 귀하의 장치와 앱에 연계된 식별자와 같은 식별자
  • 웹사이트 방문 및 앱 사용 일시, 열람한 컨텐츠, 귀하의 검색어, 귀하의 온라인 서비스 접속 방법과 같은 온라인 활동
  • 지리적 위치 데이터. 귀하께서 저희 온라인 서비스를 이용하실 때, 저희는 귀하의 IP 주소나 기타 네트워크 연결 관련 정보를 통해 귀하의 위치를 추정할 수 있습니다. 또한 귀하의 동의 시, 저희 모바일 기기용 웹사이트나 모바일 앱(저희 "모바일 서비스")은 귀하 기기의 정확한 지리적 위치 정보를 수집할 수 있습니다. 귀하의 기기에 GPS가 장착되어 있거나 무선 액세스 포인트 또는 핫스팟에 연결할 수 있는 경우, 귀하의 기기가 이동통신 중계소나 위성과 통신할 수 있는 전화기인 경우, 귀하의 기기는 이러한 기능을 통해 정확한 지리적 위치를 파악할 수 있습니다. 귀하께서 장치의 사용자 인터페이스를 이용하여 동의하신 경우, 저희 모바일 앱이 실행되는 동안 귀하 기기의 지리적 위치가 실시간으로 저희 서버에 전송됩니다(귀하께서 앱을 활성화하지 않거나 장치에서 최소화한 경우에도). 귀하의 장치에서 저희에게 위치 정보를 보내도록 설정하셨다면, 귀하의 장치는 귀하께서 정보 전송을 중지하도록 설정할 때까지(장치가 열려 있는 동안) 계속 위치 정보를 전송합니다. 귀하는 언제든지 저희 앱의 위치 설정에 접근하여 장치가 저희와 위치를 공유하지 않도록 설정하시면 저희가 귀하 장치의 위치 정보에 접속하지 못하도록 설정하실 수 있습니다.

제삼자 제공처

저희는 소셜미디어 플랫폼, DMV 등의 정부기관, 신용평가기관, 평판 및 신원 조회 서비스, 차량 이력 서비스, 보험사, 채무자 수색 업체, 마케팅 업체, 데이터 분석 업체, 데이터 공급업체 등 제삼자로부터 정보를 수집합니다. 저희가 이러한 제공처로부터 수집하는 귀하와 관련된 정보는 다음과 같습니다.

  • 신원
  • 금융, 의료, 건강보험 정보
  • 인구통계
  • 상업적 정보
  • 생체측정 정보
  • 온라인 활동
  • 지리적 위치 데이터
  • 직업 정보
  • 교육 정보
  • 선호

저희가 확인한 정보를 사용하는 방법

저희는 수집한 정보를 다음을 위해 사용할 수 있습니다.

  • 저희 온라인 서비스와 제품 및 서비스와 관련하여 수령한 요청, 조회, 청구의 처리, 평가 및 응답
  • 차량 구매, 감정, 차량 서비스 등 귀하와의 거래 체결 및 완료
  • 귀하를 식별하고 인증하여 계정에 접속할 수 있도록 하거나 특정 온라인 서비스 기능을 이용할 수 있도록 하는 등 귀하의 MyCarMax 계정 또는 CarMax Auto Finance 계정 생성, 관리
  • 고객 및 기술 지원 제공
  • 새로 이용 가능한 차량 정보, 특별 제안 등 마케팅 자료 제공 및 새로운 기능이나 업데이트 알림
  • 이메일과 문자, 그리고 다른 방식을 통해 저희 및 제삼자 웹사이트와 모바일 앱에 대한 정보, 알림, 제안, 브로셔 및 광고 제공
  • 귀하와 설문조사, 특별 이벤트, 기타 제안이나 프로모션을 통해 소통하고 귀하의 참여를 관리
  • 데이터 분석, 시장조사 및 기타 처리 수행
  • 당사 사업 및 온라인 서비스의 운영, 평가, 개선(신제품 및 서비스 개발, 온라인 서비스와 제품, 서비스의 강화 및 개선, 당사 소통 관리, 당사 영업, 광고, 소통 및 마케팅의 효과 측정, 당사 고객 기반, 온라인 서비스, 제품 및 서비스 분석, 회계, 감사 및 기타 내부 기능 수행)
  • 사기 및 기타 범죄 활동과 청구 및 기타 책임 피해 방지, 식별, 예방
  • 준거법 규정, 관련 산업 표준 및 본 개인정보 보호정책 고지와 이용 약관 등 당사 정책 준수 및 이행

저희는 또한 준거법에 따라 구체적으로 고지하고 귀하의 동의를 얻은 다른 방식으로 귀하에 관해 수집한 정보를 이용할 수 있습니다.


또한 저희는 귀하에 대해 수집한 정보를 결합할 수 있습니다. 예를 들어 저희는 다음을 결합할 수 있습니다.

  • 오프라인에서 수집한 정보와 온라인 서비스를 통해 수집한 정보의 결합
  • 자동화 수단을 통해 수집한 정보와 귀하께서 제출하신 정보의 결합
  • 저희와 귀하의 거래 및 귀하의 이용 경험 정보를 저희가 귀하에 대해 수집한 다른 정보와 결합
  • 귀하에 대해 저희가 확인한 금융 정보를 다른 수집 정보와 결합
  • 제삼자로부터 수집한 정보를 저희가 이미 갖고 있는 정보와 결합

제삼자 웹 분석 서비스

저희는 저희 온라인 서비스에서 “Google Analytics” 및 Google reCAPTCHA v3 등 제삼자 온라인 분석 서비스를 이용하여 저희 온라인 서비스 이용에 대한 정보를 수집합니다. Google이 Google Analytics를 이용하는 사이트나 앱에서 수집한 정보를 이용하는 방법에 대한 자세한 정보를 알아보시려면 여기를 클릭하십시오.

온라인 추적 및 관심 기반 광고

저희는 제삼자 웹사이트 및 앱을 포함한 여러 웹사이트와 앱, 장치에서 장기간 귀하의 온라인 활동에 대한 정보를 수집합니다. 저희는 또한 광고 네트워크 및 기타 서비스 제공자 등 귀하의 온라인 활동 정보를 이러한 방식으로 수집하는 제삼자와 협력합니다. 이를 위해 저희(제삼자 포함)는 브라우저 쿠키, 웹 비콘, 플래시 쿠키, 귀하의 장치와 앱에 연계된 고유 식별자 및 기타 기술을 이용할 수 있습니다. 이러한 기술을 통해 수집된 정보는 위 자동 데이터 수집 섹션에 설명되어 있습니다.


저희와 일부 제삼자는 장시간 동안 기기와 제삼자 웹사이트, 앱, 플랫폼에서 귀하에 대해 수집된 정보를 이용하여 관심 기간 광고를 표시합니다. 관심 기반 광고, 즉 "온라인 행동 광고"는 귀하께서 저희 웹사이트에서 나가신 후 다시 돌아오도록 권유하는 광고도 포함합니다. 또한 귀하의 쇼핑 습관이나 온라인 활동을 토대로 귀하와 관련이 있다고 생각되는 광고도 포함합니다. 이러한 광고는 웹사이트나 모바일 앱을 통해 제공될 수 있습니다. 또한 이메일이나 기타 다른 방식으로 제공될 수 있습니다. 저희나 제삼자가 이러한 광고를 제공할 수 있습니다. 광고는 저희 제품 또는 다른 회사의 제품에 관한 광고가 될 수 있습니다.


귀하와의 관련성을 판단하기 위해, 저희와 광고 네트워크 및 기타 서비스 제공자 등 일부 제삼자는 귀하께서 저희, 계열사 및 다른 제삼자와 교류 시 제공해주신 정보를 이용합니다. 저희와 일부 제삼자는 위에 설명된 것과 같은 추적 도구를 이용하여 이러한 정보를 수집합니다. 예를 들어, 저희나 제삼자는 귀하의 기기 탐색 행동을 살펴볼 수 있습니다. 저희와 제삼자는 또한 저희 앱과 플랫폼, 타사의 앱과 플랫폼에서 이러한 활동을 살펴볼 수도 있습니다.


저희는 이러한 정보를 수집하고 광고를 제공하도록 돕는 제삼자와 협력합니다. 이러한 제삼자는 귀하의 이름과 이메일 주소 및 기타 정보를 자신이 수집한 데이터와 연결할 수 있습니다. 여기에는 과거 오프라인 또는 온라인 구매가 포함될 수 있습니다. 또는 온라인 이용 정보가 포함될 수 있습니다.


일부 브라우저는 웹사이트에 귀하를 추적하지 않도록 지시하는 "추적 금지" 기능이 있습니다. 이러한 기능이 모두 동일하지는 않습니다. 저희는 현재 브라우저의 "추적 금지" 신호에 응답하지 않습니다. 귀하께서 쿠키를 금지하시면, 저희 사이트의 일부 기능이 작동하지 않을 수 있습니다. 귀하께서 쿠키를 차단하시거나 거부하셔도 본문에 설명된 모든 추적 기능이 중지되는 것은 아닙니다. 귀하께서 선택하신 옵션은 브라우저와 장치별로 다릅니다.


미국 내에서 특정 광고 네트워크 관심 기반 광고를 선택 거부하는 방법은 http://youradchoices.com/controlhttp://www.networkadvertising.org/choices/를 방문하여 확인해주십시오. 귀하의 선택은 브라우저와 장치별로 다를 수 있습니다. 또한 귀하의 모바일 기기 설정에서 광고 목적을 위한 특정 정보의 공유를 제한할 수 있습니다. 이러한 설정에 대한 정보는 https://support.google.com/googleplay/answer/3405269https://support.apple.com/en-us/HT202074를 방문하여 확인해주십시오.


정보 공유

귀하는 준거법에서 허용한 범위 내에서 다음과 같이 제삼자와 귀하의 개인정보를 공유하실 수 있습니다.

  • 저희는 CarMax 계열사 내에서 정보를 공유할 수 있습니다.
  • 저희는 저희를 위해 서비스를 수행하거나 저희를 대신하여 서비스를 수행하는 제삼자와 정보를 공유할 수 있습니다. 예를 들어 저희는 저희를 대신하여 이메일을 발송하는 공급업체와 정보를 공유합니다. 저희는 또한 저희 웹사이트를 운영하거나 프로모션을 진행하는 업체와 정보를 공유할 수 있습니다. 저희가 공유하는 정보는 위치 정보를 포함할 수 있습니다. 저희는 서비스 제공자가 저희를 위해 서비스를 수행하는데 필요한 정보나 법적 조건을 준수하는데 필요한 정보 이외의 정보를 이용하거나 공개하도록 허용하지 않습니다.
  • 저희는 동력차량부(Departments of Motor Vehicles) 및 제삼자 금융 기관 등 귀하의 거래를 완료하기 위해 제삼자와 정보를 공유할 수 있습니다.
  • 저희는 귀하께서 경품 추첨, 컨테스트, 프로모션에 당첨되신 경우 정보를 공유할 수 있습니다. 예를 들어, 귀하께서 경품 추첨이나 컨테스트 당첨자 명단에 들어 당첨되신 경우, 귀하의 정보를 공유할 수 있습니다. 저희는 또한 이 당첨자 명단을 공개할 수 있습니다.
  • 저희는 사업 파트너와 정보를 공유할 수 있습니다. 예를 들어 저희는 프로모션을 공동 후원하는 제삼자와 정보를 공유합니다. 이러한 파트너는 귀하에게 우편이나 이메일로 이벤트와 제품에 대한 정보를 보내드릴 수 있습니다.
  • 저희는 규정에 따라 필요하거나 저희 회사를 보호하기 위해 해야 할 경우 정보를 공유할 수 있습니다. 예를 들어 저희는 법원 명령이나 소환에 따라 정보를 공유할 수 있습니다. 저희는 정부 기관이나 조사 기관의 요청에 대한 답변으로 정보를 공유할 수 있습니다. 저희는 법적 권리를 확립하거나 행사하기 위해, 또는 보호하기 위해 정보를 공유하거나 불법 행위나 사기가 의심되는 경우, 또는 실제로 발생한 경우 정보를 공유할 수 있습니다.
  • 저희는 저희 사업 전체나 일부의 승계인에게 정보를 공유할 수 있습니다. 저희는 사업이나 자산의 전체 또는 일부를 판매하거나 이전할 때(인수, 합병, 합작투자, 구조조정, 매각, 해산, 청산 등) 귀하에 대해 갖고 있는 정보를 이전할 권리를 갖습니다.
  • 저희는 또한 귀하께 설명해드릴 수 있는 다른 사유에 따라 정보를 공유할 수 있습니다.

저희는 거래 감사, 데이터 보안, 디버깅, 제품 개선, 고객 서비스, 이행, 마케팅, 광고, 분석, 거래 처리, 계정 서비스 및 유지보수 등 사업 및 운영 목적에 따라 다음 범주에 속하는 귀하의 개인 정보를 공유합니다.

  • 식별자
  • 상업적 정보
  • 온라인 활동
  • 직업 정보
  • 지리적 위치 정보
  • 교육 정보
  • 귀하와 당사의 교류 기록
  • 인구통계
  • 선호사항

캘리포니아주 법에 따라 저희는 유가 약인을 받은 개인정보 공개를 설명해야 합니다. 캘리포니아주 법에서는 금전 거래가 없더라도 그러한 공개를 "판매"로 간주합니다. CarMax 디지털 광고 활동 지원 과정에서 저희는 디지털 마케팅 파트너에게 정보를 "판매"합니다. 이러한 파트너는 이 정보를 이용하여 저희에게 디지털 광고 서비스를 제공하고, 저희 및 다른 기업에게 제공하는 서비스와 상품을 개선할 수 있습니다. 저희가 이와 같이 "판매"하는 정보에는 귀하께서 저희 웹사이트, 모바일 애플리케이션, 기타 디지털 상품 이용 시 수집되는 정보가 포함됩니다.

선택

저희는 저희가 귀하로부터 수집하는 개인정보와 관련된 선택권을 제공합니다. 귀하의 기본 설정을 업데이트하거나 저희로부터 받는 연락을 제한하시려면, 본 개인정보 보호정책 고지의 문의 방법 섹션에 설명된 방법으로 저희에게 문의해주십시오.

귀하께서 저희 모바일용 웹사이트나 모바일 앱(저희 "모바일 서비스")을 이용하실 경우, 저희는 귀하의 모바일 기기에 고유 식별자를 부여하여 저희가 귀하의 기기를 식별하고 푸쉬 알림을 보내도록 할 수 있습니다. 푸쉬 알림을 끄시려면 장치의 설정에 가서 CarMax 모바일 앱의 푸쉬 알림을 끄시거나 CarMax 모바일 앱에서 직접 푸쉬 알림을 끄십시오. 저희 모바일 앱을 제거하시면 모든 정보 수집을 중지할 수 있습니다. 귀하는 모바일 기기 또는 모바일 앱 장터나 네트워크의 표준 제거 절차를 이용하실 수 있습니다.

캘리포니아주 주민 고지사항

캘리포니아주 법률의 일부 제한에 따라 캘리포니아주 주민은 다음과 같은 권리를 갖습니다.

  • 개인정보 접근 권리: 이 권리를 행사하는 개인은 이전 12개월 기간 동안 저희가 수집한 본인 개인정보의 범주와 구체적인 정보에 대한 접근을 요청하고 그러한 정보의 취급에 대한 정보를 요청할 수 있습니다.
  • 삭제 권리: 이 권리를 행사하는 개인은 저희에게 저희가 수집한 본인의 개인정보를 삭제하도록 요구할 수 있습니다. 단 저희는 특정 목적에 따라 개인정보를 유지하도록 허용될 수 있습니다.
  • 판매 거부 권리: 위에 설명된 바와 같이 CarMax는 유가 약인에 따라 귀하의 개인정보를 공개할 수 있습니다. 귀하는 본인 개인정보에 대해 그와 같은 “판매” 거부를 요청하실 수 있습니다. 귀하는 여기서 거부 권리를 행사하실 수 있습니다. 나의 개인정보 판매 금지,

귀하는 상품이나 서비스 거부를 걱정하실 필요 없이 이러한 권리를 행사하실 수 있습니다. 하지만 저희는 귀하의 개인정보 가치에 합당한 다른 수준의 서비스를 제공하거나 다른 요금을 부과할 수 있습니다. 귀하께서 캘리포니아 주민이시라면 온라인으로 귀하의 권리를 행사하시거나 (833) 987-1241 번호로 전화를 거셔서 권리를 행사하실 수 있습니다,.

CarMax가 귀하와 관련하여 수집하거나 유지하는 개인정보의 민감한 특성에 따라, 귀하는 위 권리를 행사하시기 위해 귀하의 신원을 검증하는 몇 가지 질문에 답변하셔야 합니다. CarMax는 제삼자를 통해 신원 검증을 진행합니다. CarMax는 질문에 포함된 정보에 접근할 수 없습니다. 귀하를 대신한 공식 대리인을 통해 요청을 하시려면, 공식 대리인은 귀하와 같이 신원 검증 절차를 완료해야 합니다.

Shine the Light

캘리포니아주 법률의 일부 제한에 따라 캘리포니아주 주민은 저희에게 (1) 이전 1년간 다이렉트 마케팅을 위해 저희가 제삼자에게 공개한 개인정보의 범주 목록과 (2) 해당 제삼자의 신원을 제공하도록 요구할 수 있습니다. 귀하께서 현재 캘리포니아주의 CarMax 고객이시라면 귀하의 이름과 주소, 이메일 주소를 명시한 이메일을 보내 CarMax에 해당 정보를 요청하실 수 있습니다. 또한 다음 문구나 이와 유사한 문구를 이용하여 CarMax에 해당 정보를 제공하도록 하셔야 합니다. “CarMax에 캘리포니아주 민법 1798.83에 규정된 제삼자 정보 공유 공개를 요청합니다. 이 문장 끝에 있는 링크를 눌러 귀하의 메시지를 만드십시오. privacy@carmax.com. 위의 정보를 일반 우편 CarMax, 12800 Tuckahoe Creek Parkway, Richmond, VA 23238, ATTENTION: Legal Department로 보내 요청하실 수도 있습니다.

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